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L’abonnement à une société d’assistance n’est pas obligatoire mais conseillé. Les services rendus sont de deux sortes : payer directement certaines dépenses et surtout vous assister si vous êtes en difficulté. La nature des prestations d’assistance est très large et elle joue dans plusieurs domaines : médical, financier, juridique, etc.
– En cas de maladie ou de blessures : rapatriement des malades ou des blessés, billet de retour gratuit pour un accompagnateur si son état l’exige, prise en charge des frais médicaux et d’hôpital jusqu’à un montant variable avec ou sans franchise de 30.000 F à 2.000.000 F, suivant les sociétés.
– Les hôpitaux acceptent généralement les malades et les blessés sans qu’ils aient à payer par avance. Mais il est préférable de justifier d’un contrat d’Assistance voyage. Si vous n’avez pas d’abonnement d’Assistance, vous devrez parfois fournir une caution ou payer par carte bancaire (Visa, Amex, etc…).
– En cas de décès ou d’accident grave touchant votre famille, quelques sociétés d’Assistance vous recherchent sur vos lieux de vacances pour vous en aviser.
– En cas de décès : rapatriement du corps de la victime.
Une bonne société d’assistance
Elle doit répondre à tous les critères d’assistance définis :
– Permanence téléphonique 24/24 h, 365 jours par an.
– Un standard capable de vous mettre en rapport en quelques instants avec un chargé d’assistance ou un médecin.
– Des équipes de médecins avec du matériel médical aéronautique approprié.
– Un réseau de correspondants au Vietnam.
L’assistance « monde entier »
De l’étranger, l’Assistance médicale ouvre un dossier personnel, selon vos difficultés, puis fait appel à un médecin d’Assistance diplômé qui détermine avec le médecin étranger :
– si le rapatriement est possible et de quelle façon, avec quelle équipe médicale, ou sans accompagnement ;
– si le rapatriement est indispensable pour des raisons purement médicales ou psychologiques ou économiques.
Le chargé d’assistance qui a suivi la conversation entre les deux médecins et qui connaît la conclusion, doit alors mettre en route le process physique de prise en charge :
1. Déterminer si nécessaire quel est l’hôpital le mieux adapté à votre traitement, réserver votre admission et signaler les soins d’urgence dont vous aurez besoin.
2. Préparer le rapatriement sur ligne régulière.
3. Retenir l’ambulance qui viendra prendre le rapatrié au pied de l’avion pour l’emmener directement à l’hôpital sans formalités d’entrée.
4. Convenir avec l’hôpital étranger des dispositions nécessaires pour le transporter de l’établissement jusqu’à l’aéroport choisi.
Dans la pratique, de tels rapatriements sont effectués en grand nombre et dans d’excellentes conditions.
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